EXAsolutions · CRM

CRM diseñado para
tu industria,
no para todas.

Desarrollamos soluciones de gestión de clientes adaptadas a las particularidades, flujos y regulaciones de cada mercado vertical. No un CRM genérico: uno que entiende tu negocio.

Desarrollo a medida Integración con sistemas core 100% en la nube Equipos senior
Qué es

Un CRM que habla el idioma de tu negocio

Un CRM genérico registra interacciones. Un CRM vertical entiende tu operación: los procesos, los roles, las regulaciones y los datos propios de tu industria.

Desarrollamos CRMs a medida con el cliente al centro, integrando todos los módulos de gestión con los sistemas core de la organización. Cada implementación nace de un relevamiento profundo del negocio y se construye para escalar junto con él.

Cliente como eje central de todas las interacciones
Ciclo de vida completo del cliente y sus productos
Workflows, aprobaciones y niveles de acceso configurables
Integrado con los sistemas core de la empresa
CLIENTE
Centro de todas las interacciones
📋
Gestión de productos y pólizas
💬
Historial de interacciones
⚙️
Workflows y aprobaciones
🔗
Integración core empresarial
📊
Dashboards y reportes
📁
Gestión documental
Mercados verticales

Soluciones por industria

Cada vertical tiene su lógica, su regulación y sus procesos. Nuestros CRMs se adaptan a esa realidad desde el diseño.

Seguros
Fidelización
A medida

CRM para Compañías de Seguros

Diseñado para gestionar el ciclo de vida completo del asegurado: desde la prospección y emisión de la póliza hasta la renovación, siniestro y baja. Cada interacción queda registrada y vinculada al cliente y su producto.

Se integra con el core de seguros de la compañía para sincronizar pólizas, coberturas y estados en tiempo real, eliminando la duplicidad de datos y centralizando la visión del cliente.

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Centro de atención al asegurado
Vista 360° del cliente con historial completo de interacciones, documentos adjuntos y estado de cada producto contratado.
Ciclo de vida de la póliza
Gestión de emisión, renovación, modificaciones, siniestros y baja. Trazabilidad completa de cada estado y sus responsables.
Bandejas por equipo y rol
Cada área (emisión, siniestros, atención, cobranzas) opera en su propia bandeja con tareas, alertas y prioridades específicas.
Integración con core de seguros
Sincronización bidireccional con los aplicativos de la compañía: cuando se emite una póliza en el core, el CRM refleja automáticamente el estado y los datos del cliente.

CRM para Programas de Fidelización

Centraliza la gestión de clientes dentro de un programa de fidelización: puntos, segmentación, campañas, canjes y evolución del cliente a lo largo del tiempo.

Permite al equipo comercial y de marketing tomar decisiones basadas en el comportamiento real del cliente, con datos actualizados, segmentación dinámica y métricas de engagement.

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Perfil y segmentación del socio
Vista completa del socio con su nivel, historial de puntos, canjes realizados y comportamiento de consumo por segmento y período.
Gestión de interacciones y contactos
Registro de todas las comunicaciones: consultas, reclamos, acreditaciones, canjes y contactos multicanal por cliente.
Campañas y acciones comerciales
Gestión de campañas de retención, reactivación y upgrade de nivel, con seguimiento de resultados y ROI por acción.
Reportes y métricas de programa
Dashboards con KPIs del programa: socios activos, tasa de canje, puntos vencidos, churn y evolución de niveles.

CRM para otros mercados

Más allá de seguros y fidelización, desarrollamos CRMs para cualquier industria que requiera una gestión de cliente estructurada y adaptada a sus procesos: salud, real estate, servicios financieros, educación, retail y más.

Cada proyecto parte de un relevamiento profundo del negocio, sus flujos, sus equipos y sus sistemas. El resultado es una solución que el equipo adopta naturalmente porque fue diseñada para su realidad.

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Relevamiento y diseño funcional
Mapeamos procesos, roles y flujos de información para diseñar una solución que se ajuste exactamente a la operación actual y futura.
Desarrollo e integración
Construimos sobre arquitecturas modernas y probadas, integrando el CRM con los sistemas existentes de la organización.
Implementación y adopción
Acompañamos el lanzamiento con capacitación, gestión del cambio y seguimiento de adopción por equipo y proceso.
Evolución continua
Post-implementación mantenemos el desarrollo activo, incorporando mejoras, nuevos módulos y ajustes según las necesidades del negocio.
Plataforma

Capacidades que vienen de serie

Independientemente del vertical, todos nuestros CRMs comparten un conjunto de funcionalidades core que garantizan robustez, seguridad y escalabilidad.

Workflows y niveles de aprobación
Definí flujos de trabajo con pasos, responsables y condiciones. Cada proceso puede tener múltiples niveles de aprobación según la regla de negocio.
Bandejas diferenciadas por equipo
Cada área ve únicamente lo que le corresponde: sus tareas, alertas, clientes asignados y métricas. Sin ruido, con foco.
Gestión documental integrada
Adjuntá y gestioná documentos directamente desde el expediente del cliente. Versionado, acceso por rol y trazabilidad completa.
Integración con sistemas core
APIs y conectores nativos con los sistemas existentes de la organización. Los datos fluyen en tiempo real, sin silos ni duplicidades.
Dashboards y reportes configurables
Tableros de gestión con KPIs, filtros y drill-down. Exportación y programación de reportes periódicos para cada nivel de la organización.
Seguridad, roles y auditoría
Control de acceso granular por rol y usuario. Log de auditoría completo: quién hizo qué, cuándo y sobre qué registro.
Ecosistema

Conectado con tu operación

El CRM no es una isla. Se integra con los sistemas que ya usás y con el ecosistema EXA para potenciar su valor.

Sistemas core del negocio
Integración bidireccional con ERP, core de seguros, sistemas de cobranza, plataformas de e-commerce y cualquier sistema existente vía API REST o conectores a medida.
EXAautomation
Combinado con nuestra capa de automatización, el CRM puede disparar flujos automáticos: notificaciones, tareas, validaciones y acciones sobre los procesos del negocio.
Business Data Explorer
Los datos del CRM alimentan el Business Data Explorer para análisis avanzados, reportes consolidados y visión cross de clientes, productos y canales.
EXA Sign
Desde el CRM podés iniciar flujos de firma digital para contratos, pólizas, formularios y cualquier documento que requiera validación de identidad y firma electrónica.
ERP / Core empresarial
Core de seguros
Plataformas de loyalty
Canales de contacto
Business Data Explorer
EXA Sign

¿Necesitás un CRM que entienda tu industria?

Contanos tu caso y analizamos juntos qué solución se adapta mejor a los procesos y sistemas de tu organización.

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